Veelgestelde vragen

Voor wie is Hulp bij de Huishouding cat.1 en cat 2?

Hulp bij het Huishouden is voor iedereen bestemd die een het bezit is van een indicatie of een indicatie heeft aangevraagd. U krijgt een indicatie als aantoonbaar is dat u hulp nodig heeft.

Wanneer kan de hulp komen?

Na uw aanvraag voor hulp krijgt u binnen 2 werkdagen een intake. Nuevo regelt vervolgens dat u diezelfde week nog hulp bij het huishouden krijgt. Bij spoedaanvragen heeft u binnen 24 uur hulp.

De hulp komt op de dagen die u heeft aangegeven. Tijdens de intake en overleg met uw hulp maakt u hier afspraken over.

Mag ik zelf bepalen wat er in het huishouden moet gebeuren?

Uiteraard, het is uw huishouden en u kan aangeven wat u vindt dat moet gebeuren binnen de beschikbare tijd. Tijdens de intake worden globaal hierover uw wensen besproken en worden er werkafspraken gemaakt. U kunt hier altijd op terugvallen in geval uw hulp niet naar voldoening werkt.

Wanneer ik niet tevreden ben, wat dan?

Wij vinden het erg belangrijk dat cliënten en de hulp goed met elkaar matchen. Daarom houden we een intake en hebben we regelmatig evaluaties over hoe het gaat. Hierdoor kunnen we tijdig bijsturen voor het geval u niet tevreden bent. Mocht het toch voorkomen dat u klachten hebt dan hanteert Nuevo een klachtenregeling.

Als mijn hulp ziek of op vakantie is wat dan?

Bij ziekte of vakantie zorgt Nuevo voor vervanging.

Hoe krijg ik een indicatie?

Om voor de WMO-zorg in aanmerking te komen (waar hulp in de huishouding onder valt) heeft u een indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De indicatie kunnen wij in overleg met u aanvragen. U kunt deze ook zelf aanvragen bij CIZ of bellen met telefoonnummer 088-7891300

Heeft u een persoonsgebonden budget (PGB) dan kunt u ook Hulp bij Huishouden van ons afnemen tegen betaling.

Wat kost de Hulp bij Huishouden mij?

Hulp in de huishouding wordt gefinancierd vanuit de wet WMO.  U bent echter wel een eigen bijdrage verschuldigd. De hoogte van de bijdrage hangt af van uw inkomen. Deze eigen bijdrage wordt geïnd door het Centraal Administratie Kantoor (CAK)

Kan ik ook zorg afnemen zonder indicatie of PGB?

Heeft u geen indicatie of PGB dan kunt u uiteraard ook thuiszorg afnemen bij Nuevo. De kosten voor deze Hulp bij Huishouden komen dan echter volledig voor uw rekening. Na een oriënterend gesprek  doen we u graag een aanbod voor hulp met een prijsopgave erbij. 

Heeft u nog meer vragen? Vul het contactformulier in. Een van onze medewerkers zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.