Om goed werk te leveren maken we één duidelijke keuze: Betrokkenheid.

Betrokkenheid bij de klant:
Direct en betrokken met u als cliënt vinden we essentieel om onze dienst goed uit te kunnen voeren. Het spreekt voor zich dat onze medewerkers betrokken zijn bij uw situatie, maar ook vanuit de organisatie horen en zien we graag hoe het met onze cliënten gaat.  Dit doen we door persoonlijke intakes, terugkerende evaluaties en zeer goede (telefonische en fysieke) bereikbaarheid. Het betrokken persoonlijke contact  zorgt ervoor dat er direct ingespeeld wordt op specifieke wensen. Onze kleinschalige en platte organisatie zorgt ervoor dat we dit ook daadwerkelijk kunnen doen.


Betrokkenheid bij de medewerkers:
De platte organisatie geeft ons ook de gelegenheid betrokken bij de medewerkers te blijven. Door regelmatig contact en overleg blijven we op de hoogte van hun wensen en ambities. De betrokkenheid van de medewerkers bij Nuevo blijkt uit het feit dat velen al meerdere jaren bij ons in dienst zijn en actief meedenken over nieuwe of betere dienstverlening. We geven onze medewerkers groei- en opleidingsmogelijkheden door trainingen en cursussen in te zetten op het gebied van thuiszorg.  Om calamiteiten op te vangen hebben we een 'pool' van potentiële medewerkers die ingezet kan worden om zo niet in te hoeven teren op de vaste medewerkers.

Betrokkenheid bij de dienst:
Betrokkenheid bij de dienst betekent voor ons een goede kwaliteit van de Hulp bij het Huishouden. Om voortdurend deze goede kwaliteit te waarborgen hebben we verschillende instrumenten ingebracht die dit garanderen. Zo werken we met een persoonlijke intake om te zorgen dat de wensen van de cliënt duidelijk naar voren komen en er goede (werk)afspraken kunnen worden gemaakt. Deze worden in het cliëntendossier opgenomen en bij evaluaties als uitgangspunt genomen.  Nadat er een goede match is met één van de Nuevo-medewerkers vindt er binnen 1 maand een evaluatie plaats om te kijken of de aansluiting goed is. Dit is zowel voor de medewerker als voor de cliënt van groot belang omdat thuiszorg uiteindelijk vooral mensenwerk is en de mens bij ons centraal staat. Terugkerende evaluaties én tevredenheidsmeting zorgt er eveneens voor dat we betrokken blijven bij een goede Hulp bij het Huishouden zodat u een zorg minder heeft.

Henk Snoek Snelle

"De mens centraal"
Het gaat bij ons om de mensen waarmee en

waarvoor we werken.